Spedizioni e resi

1. SPEDIZIONI E CONSEGNE

Tempi di elaborazione e spedizione
Tutti gli ordini effettuati su SB Couture vengono gestiti con la massima cura. I prodotti disponibili vengono affidati al corriere entro 24-48 ore lavorative dall’accettazione dell’ordine.
Nota bene: Per articoli in prevendita (pre-order) o per ordini sartoriali personalizzati (custom orders), i tempi di produzione e spedizione richiedono indicativamente 10/15 giorni lavorativi aggiuntivi.

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento (Tracking Number) per monitorare la consegna in tempo reale.

Costi e tempistiche di consegna
Spediamo in tutta Europa e negli Stati Uniti tramite corriere espresso.

  • Italia: Spedizione Express in 1-3 giorni lavorativi. Gratuita per tutti gli ordini superiori a 150 €. Per ordini inferiori, il costo è di 6,99 €

  • Europa (UE): Consegna in 2-5 giorni lavorativi. Costo: 15,99 €

  • USA: Consegna in 5-12 giorni lavorativi. Costo: 39 €

Attenzione per i paesi Extra-UE: Eventuali tasse, dazi doganali o spese di importazione sono sempre a carico del destinatario. Ti invitiamo a contattare le autorità doganali del tuo paese per verificare i costi prima dell'acquisto.

Ricezione della merce e Danni da Trasporto
Al momento della consegna, ti preghiamo di verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato. Qualora il pacco presentasse evidenti segni di manomissione o danno, ti invitiamo ad accettare la consegna apponendo la "Firma con Riserva di Controllo" sulla bolla del corriere specificando il motivo. Eventuali danni dovuti al trasporto devono essere segnalati inviando un'e-mail a info@sbcouture.it entro e non oltre 8 giorni dalla consegna, allegando documentazione fotografica. 

2. POLITICA DI RESO

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario dalla consegna. 

Esclusioni dal Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso è escluso per capi confezionati su misura o chiaramente personalizzati (Custom Orders). Pertanto, per questi articoli non sarà possibile procedere con il reso o il rimborso.

Condizioni per l'accettazione del reso:
Affinché il reso venga accettato, l'articolo deve essere restituito integro. In particolare:

  • I capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o alterati (è consentita la sola prova del capo per verificarne taglia e vestibilità).

  • I capi devono presentare tutti i cartellini, etichette e sigilli di garanzia originali perfettamente attaccati.

  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

Diminuzione del valore: Ai sensi di legge, sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del capo diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se l'articolo restituito non rispetta le condizioni di cui sopra, SB Couture si riserva il diritto di rifiutare il reso o di trattenere un importo corrispondente alla diminuzione di valore del bene.

Procedura di Reso:

  1. Invia un'e-mail a info@sbcouture.it entro 14 giorni dalla ricezione del pacco indicando Nome, Cognome, Numero d'ordine e articoli che desideri restituire.

  2. Riceverai una nostra e-mail di conferma con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire.

  3. Dal momento in cui comunichi la volontà di reso, hai ulteriori 14 giorni di tempo per consegnare il pacco al corriere.

Costi e responsabilità della spedizione di reso:
Come previsto dalla normativa vigente, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata.

3. RIMBORSI

Una volta ricevuto il tuo reso e verificata l'integrità dei capi, procederemo al rimborso entro 14 giorni (SB Couture si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il cliente non abbia dimostrato di averli spediti).

  • Importo rimborsato: Se restituisci l'intero ordine, ti verranno rimborsati il costo degli articoli e le spese di spedizione standard iniziali (eventuali costi supplementari per spedizioni express scelte da te in fase di acquisto non verranno rimborsati). Se restituisci solo una parte dell'ordine, i costi di spedizione iniziali non verranno rimborsati.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale. In caso di acquisto tramite Klarna, l'importo relativo al capo restituito verrà decurtato dalle rate future o rimborsato sulle rate già saldate. Le tempistiche di visibilità sul conto dipendono dalla tua banca.

4. CAMBIO TAGLIA

Non effettuiamo il servizio di cambio diretto. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a richiedere il reso per rimborso dell'articolo acquistato e a effettuare un nuovo ordine sul nostro sito. Questo garantisce la disponibilità immediata del nuovo capo.

5. PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti venduti su SB Couture sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@sbcouture.it fornendo il numero d'ordine e alcune fotografie che mostrino chiaramente il difetto.
Valuteremo il problema e, in caso di difetto accertato, provvederemo a nostre spese alla riparazione, sostituzione o, qualora non fosse possibile, al rimborso dell'articolo (incluse le spese di spedizione).